Közösségi
közlekedés
üzemeltetés
Kiszámítható városi közszolgáltatás, stabil üzemeltetéssel
A közösségi közlekedés nem csak járművek kérdése. Menetrend, rendelkezésre állás, szervizháttér, utastájékoztatás, minőségbiztosítás és folyamatos riportálás együtt adja azt a rendszert, ami minden nap működik. Az ITK Holding cégcsoport komplex, hosszú távú üzemeltetési modellben vállal városi közszolgáltatást, saját műszaki és operációs háttérrel.
napi forgalomban lévő autóbusz
km/év teljesítmény
nagyváros és régió tapasztalata
Mit vállalunk:
Járműüzemeltetés és fenntartás
Napi kiadás, karbantartás, javítás, tartalékkapacitás kezelése
Forgalomirányítás és operációs back-office
önálló iroda, napi teljesítés-követés, üzemviteli támogatás
Rugalmasság rendkívüli helyzetekben
terhelés, pótlás, gyors átszervezés működő folyamatokkal
Minőség- és panaszkezelés
utaspanaszok, kárrendezés, minőségi elvárások teljesítése nagy megrendelők felé
Utastájékoztatás és rendszerszintű integráció
önálló iroda, napi teljesítés-követés, üzemviteli támogatás
Referenciák
Budapest:
nagy terhelésű városi flotta fenntartása, 150+ Mercedes-Benz Conecto busz műszaki felügyelete, javítás dedikált csarnokban. A bérbe adott járműveknél 94%-os havi kiállási szint biztosítása.
Debrecen:
jármű üzemeltetés, fenntartás, javítás, utastájékoztatás és forgalomirányítás. 76 szóló és 56 csuklós autóbusz kiszolgálása.
Kecskemét:
a város teljes menetrendszerinti autóbusz-közlekedését 2020 óta biztosítjuk saját szervizháttérrel. Hétköznap 38 szóló, 23 csuklós és 2 midi busz.
Székesfehérvár:
Teljeskörű közösségi közlekedés-szolgáltatóként veszünk részt a város helyi közösségi közlekedésében. A Volánbusz alvállalkozójaként 12 db szóló és 5 db csuklós autóbusszal vagyunk jelen – 2021 óta.
Hatvan:
Hatvanban önkormányzati közszolgáltatási szerződés alapján teljes körű helyi közlekedést nyújtunk évi 115 000 km nagyságrendben 6 db szóló autóbusszal.
Esztergom körzet:
Esztergom körzetében helyközi közforgalmú közlekedést végzünk 8 db szóló autóbusszal évi 500 000 km-es futásteljesítménnyel.
Ügyfél- és utasközpontúság
A szolgáltatás értelmét a mindennapi utazók adják. Ezért a működésünk alapja, hogy meghallgatjuk a megrendelői és utasoldali igényeket, és a visszajelzések mentén folyamatosan finomítjuk a folyamatokat, a tájékoztatást és a minőségi szintet.
Fenntarthatóság
A fenntarthatóság nálunk nem kampány, hanem napi működés. A környezetvédelmi szempontok megjelennek a járműüzemeltetésben, a karbantartási gyakorlatban és a telephelyi működésben is. Több flotta esetén EURO VI környezetvédelmi normáknak megfelelő járművek üzemeltetésével csökkenthető a kibocsátás.
Hogyan dolgozunk
Felmérés és üzemeltetési terv
(menetrend, flotta, telephely, KPI-k)
Átállás és rendszerindítás
(folyamatok, felelősségek, eszkaláció, mérés)
Folyamatos optimalizálás
(költség, rendelkezésre állás, utasélmény)
Napi üzemeltetés és minőségbiztosítás
(kiállás, szerviz, riport, panaszkezelés)
A leggyakoribb 5 kérdés
Milyen szerződéses modellben dolgoznak?
Hosszú távú közszolgáltatási konstrukciókban, egyértelmű KPI és minőségi elvárások mentén.
Tudnak folyamatosan nagyvárosi terhelést kezelni?
Igen, több nagyvárosban és régióban szerzett üzemeltetési tapasztalattal.
Ki kezeli a panaszokat és káreseményeket?
A teljes folyamatot vállaljuk: utaspanasz-kezelés, kárrendezés, megrendelői riportálás.
Rendelkeznek megfelelő saját műszaki háttérrel?
Igen, a modellünk része a saját stabil szerviz- és javítási háttér.
Hogyan biztosítják a stabil kiállást?
Folyamatszabályozással, tartalékolással, folyamatos karbantartással és teljesítésméréssel.
Kérjen üzemeltetési javaslatot közszolgáltatásra
Röviden felmérjük az igényeket, és javaslatot adunk a működő modellre, KPI-okkal és üzemeltetési keretekkel.
